一部ファイルのダウンロード再生について (2020/06/30)

現在一部作品のダウンロード再生時にエラーが発生しております。
影響するファイル：DASHファイル（対応端末情報から確認いただけます。）
影響するサービス：PPV無期限商品、定額サービス
現在対応を行っておりますが、改善まで数日かかる見込みとなっております。
申し訳ございません

認証切れが発生しましたら修正されるまでは
再ダウンロードを行っていただければ幸いです。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません
上記件何卒よろしくお願い申し上げます。

RUBY半額キャンペーン (2020/06/23)

ストリーミング再生の障害について (2020/05/03)

現在ストリーミング再生の不都合が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

現在調査、確認を行っております。
対応完了まで今しばらくお待ちいただければ幸いです。

【重要】ダウンロード再生プレイヤーの移行について (2020/04/14)

配信方式の変更に伴い、2020年4月1日以降に配信開始された作品につきまして、従来の「AVC Player」より、新「WS Player」に再生用プレイヤーが変更されます。
つきましては、WS Playerを新たにインストールしていただき、ダウンロード動画の再生を行っていただきますようお願い申し上げます。

• Windows版 WS Playerをダウンロード
• Mac版 WS Playerをダウンロード

現在、旧AVC Playerから、新WS Playerへの移行を行っているため、

• ■それぞれのプレイヤーでの再生可能動画が混在している状況となっております。
• ■これまで（2020/3/31以前）に配信された作品につきましても、順次WS Player対応の再生方式に統一されます。

以上の点につきまして、移行完了までご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいませ。

一部不都合について(2020/04/13) (2020/04/09)

現在下記の環境で不都合が発生しております。
・IEでのストリーミング再生→MicrosoftEdge、GoogleChromeなどでは再生可能
・スマートフォン・タブレットでのストリーミング再生→ 対応済みですが一部でエラーが発生しております。
対応完了後一括で視聴ポイント付与等にて対応いたします。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません
何卒よろしくお願い申し上げます。

一部作品の不都合について (2020/04/01)

2020年4月公開作品のダウンロード及び、スマートフォンでのストリーミング再生に不都合が発生しております。
確認・対応を行っておりますので今しばらくお待ちいただければ幸いです。
2020年3月までのについては再生確認が出来ております。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません
上記件何卒よろしくお願い申し上げます。

メールサーバーの障害について（2019年12月11日16時復旧） (2019/12/11)

2019年12月11日16時に復旧いたしました。
下記の期間にお問い合わせいただい場合にはお手数ですが

再度お問い合わせ頂ければ幸いです。


・サーバー障害期間

2019年12月11日11時〜16時

ダウンロード障害について　追記：2019/11/21 (2019/11/21)

2019年11月16日から発生しているダウンロードサーバーの障害について 現在70％の復旧となっております。 その為、現在も作品がダウンロードできない作品がございます。 ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません 対応完了予定は土曜日の23日となっております。 お客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません 障害対応完了後、個別対応、または一括にてお客様への対応を検討いたします。 何卒よろしくお願い申し上げます。 今しばらくお待ちいただければ幸いです。

ダウンロード障害について (2019/11/18)

2019年11月16日21時頃からダウンロードサーバーの障害が発生しております。 現在対応を行っておりますが、復旧を段階的に行っております。 全ての作品の対応が完了するまで1週間ほどかかる見込みとなっております。 ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません 何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】11月19日 7：30～　メンテナンスのお知らせ (2019/11/12)

システムメンテナンスの実施に伴い、以下の時間帯でAVチャンネルのサービスがご利用いただけません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

android端末でのストリーミング再生について (2019/10/30)

現在最新のandroid Google Chromeで再生を行った場合、
画像が止まり音声のみが再生する症状が出ております。
再生に関しては下記をご確認ください

・Googleからのアップデートをお待ちください
・別のブラウザで再生を行う
・chromeのダウングレードを行っていただき再生を行ってください。
　※ダウングレードについては自己責任でお願いいたします。
　設定→アプリ→chrome→右上の「︙」から更新データの削除

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません
上記件何卒よろしくお願い申し上げます。

iPadOSでの動画再生につきまして (2019/10/09)

9月末にリリースされたiPadOSにつきまして、一部条件において再生の不具合が発生する場合がございます。

Safariブラウザからストリーミング再生ができない場合は、Chromeブラウザなど、他のブラウザからの再生をお試しいただきますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

再:【重要】macOS Catalina における AVC Player の動作について (2019/10/09)

Appleから2019年10月リリースが予定にて発表されているMac向けOS「MacOS Catalina」につきまして、現在提供されているダウンロード型動画再生プレーヤー「AVC Player」におきましては、非対応となるため動画の再生ができなくなります。

そのため、Macをご利用中で、AVC Playerにてダウンロード動画再生を行っているお客様につきましては、現行の「MacOS Mojave」以下のバージョンをご利用いただくか、ストリーミング再生にてご視聴いただきますようお願い申し上げます。

以上、お手数をおかけいたしますが、何卒お願い申し上げます。

【重要】macOS Catalina における AVC Player の動作について (2019/09/25)

Appleから2019年10月リリースが予定にて発表されているMac向けOS「MacOS Catalina」につきまして、現在提供されているダウンロード型動画再生プレーヤー「AVC Player」におきましては、非対応となるため動画の再生ができなくなります。

そのため、Macをご利用中で、AVC Playerにてダウンロード動画再生を行っているお客様につきましては、現行の「MacOS Mojave」以下のバージョンをご利用いただくか、ストリーミング再生にてご視聴いただきますようお願い申し上げます。

以上、お手数をおかけいたしますが、何卒お願い申し上げます。

消費税率変更に伴うご案内  (2019/09/25)

2019年10月1日（火）より、消費税および地方消費税の税率が8％から10％に引き上げられます。

これに伴い「2019年10月1日」からAVチャンネルの下記すべてのご請求で消費税率 10 ％ が適用されます。

• PPVサービス 7日間・無期限
• 定額サービス
• チャンネル月額サービス
• 電子コミック

なお、価格表示につきましては、現行の税別表示からの変更はございません。

ネットワーク障害のお知らせ (2019/09/05)

2019年9月5日午前9時ごろからネットワーク障害によって ストリーム再生ができない状態となっております。 2019年9月5日12時頃に復旧いたしました。

動画サーバーの再起動について (2019/08/19)

本日2019年8月19日17時30分前後にストリーミングサーバーの再起動を行います。 ストリーミングサーバーの再起動完了後、ダウンロードサーバーについても再起動を行います。 その際、一時的に動画の再生が行えなくなります。数分お待ちください。 ご迷惑をお掛け致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。

AVチャンネルを装った架空請求にご注意ください (2019/08/16)

AVチャンネルを装って、メール・電話・ワンクリック詐欺サイトなどで、架空の利用料を請求する詐欺が確認されています。
これらの悪質業者は、名簿業者等から入手した電話番号やメールアドレスへ無作為に連絡をしたり、ワンクリック詐欺サイトの利用者に対して、架空の請求を行っているものと思われます。くれぐれもご注意ください。
当AVチャンネルにおきましては、下記のURL・ドメインにてサービスを提供しております。

弊社の提供しているサービスのURL

• https://av-channel.com（○安全です）
• https://www.av-channel.com（○安全です）
• https://biglobe.av-channel.com（○安全です）
• https://nifty.av-channel.com（○安全です）

悪質業者は、上記のものに類似したURLを用いて詐欺サイトを運用しておりますが、弊社とは一切無関係のものとなります。
万が一、詐欺と思われる不審な電話やメール、請求等を受けた場合は、消費者ホットライン（電話番号 188）までご相談いただきますようお願い申し上げます。

チャンネル名称変更のお知らせ (2019/08/09)

Google Chromeブラウザでのストリーミング再生について (2019/08/08)